พอดีในช่วงหลังมีการพูดคุยกับทีมงานของ Lenovo Thailand โดยแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ๆ (โดยไม่ได้ตั้งใจ)
เดี๋ยวในกลุ่มใหญ่คงให้ Ford มาเขียนสรุปอีกที (พวกเรื่องประกันเครื่อง ,เครื่องหาย, การร่วมมือในการประสานงาน, การแจ้งข่าวสารประชาสัมพันธ์)
ในกลุ่มของผมก็มีการพูดคุยโดยมีประเด็นใหญ่ๆดังนี้
1. ช่วงแรกๆมีการพูดคุยเรื่อง CTO และการสั่ง Part พิเศษจริงๆสามารถสั่งผ่านตัวแทนขายเช่น Blueshop ได้ทุกชิ้นแต่ ... สู้ราคาไหวไหมเพราะต้องบวกกำไรและภาษีเข้าไป
2. ราคาของ Thinkpad ขึ้นอยู่กับปริมาณคนใช้งานในบ้านเรา ในแถบเอเชียนี้ ถ้าอยากได้ถูกที่สุดต้องไปที่ฮ่องกง
เพราะที่นั้นใช้ Thinkpad เยอะมากเยอะกว่าสิงคโปร์ด้วยซ้ำ ! คืออยากให้ราคาถูกเราต้องชวนคนมาใช้เยอะๆนั้นเอง
3. ยืนยันจากปากของทีม Thinkpad แล้วว่าที่ทำงานไม่มีใครใช้ Mouse ซักคน
ทุกคนใช้ Trackpoint โดยไม่แตะ TouchPad ด้วยซ้ำ !!
4. Trackpoint ของ Thinkpad แม้จะมีในยี่ห้ออื่นๆ แต่ความรู้สึกแตกต่างกันอย่างมากมาย
5. สาวๆหลายคนที่ใช้ Thinkpad เริ่มแรกทุกคนเกลียด Design Thinkpad แต่ตกหลุมรัก เพราะ Keyboard !
(Art ตัวแม่ของผมขอยืนยัน)
6. คู่แข่งของ Thinkpad ในตลาดองค์กรคือ Dell
7. Thinkpad เจาะกลุ่มลูกค้าองค์กรรายใหม่ๆยากเนื่องจากเหตุผลด้านราคา ส่วนใหญ่ต้องการราคาถูกกลุ่มนี้จะตกไปเป็นลูกค้า Acer, HP ที่ทำราคาล่างได้
8. Thinkpad ด้านบริการหลังการขาย ศูนย์บริการต่างๆยังคงใช้ของ IBM ต่อไป
9. และเนื่องด้วยข้อ 7,8 การเกิด SL Series ทำให้ Thinkpad สามารถสู้ในตลาดองค์กรนี้ได้
- ทีม Lenovo Thailand ยอมรับ SL ดูยังไงก็ไม่เหมือน Thinkpad โดยเฉพาะหน้าตา
- แต่ SL Series นี้ถูกพัฒนาเพื่อไปตอบโจทย์เรื่องราคาที่ถูกกว่าให้กับลูกค้าองค์กร ที่ต้องการการรับประกันแบบ Thinkpad ได้ !!
- ด้วยเหตุดังกล่าว มันจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าองค์กรรายใหม่ เมื่อได้ลองใช้แล้วโอกาสซื้อ Thinkpad ในรุ่นราคาที่สูงกว่าจะง่ายขึ้นโดยพิจารณาด้านราคารองลงมา !!
จากเดิมที่ผม Anti SL Series มากๆ พอมาทราบมุมมองจากทีมขายแล้ว ผมก็รู้สึกดีขึ้นเยอะเลย (พูดจริงๆนะ) ถ้ามันจะเป็นสายพันธุ์เพื่อดึงคนเข้ามาให้รู้จัก Thinkpad มากขึ้น
ผมก็ยินดี
10. X200s น้องบิ๊กถามว่า ทำไมไม่เปิด line product ใหม่ ทำไมมาใช้ X Series ทำให้คุณค่าของ X ลดลง
คำตอบคือ การเปิด Series ใหม่เป็นเรื่องระดับ World Wide และยากมากเพราะต้องมีทิศทางที่ชัดเจนมากๆ เช่น W Series
การออก X200s อาจจะมองว่าออกมาเพื่อแข่งกับ Netbook ที่ขายในปัจจุบัน
แต่จริงๆแล้ว Thinkpad ต้องการให้ X200s เป็น Product ที่อุดช่องว่างด้านราคาสำหรับองค์กรยกตัวอย่างง่ายๆ
ถ้าจะซื้อ Notebook ให้ Sale ไปใช้ Present งานลูกค้า ถ้าให้ Sale เลือกระหว่าง X200s หรือ SL Series หรือ Ideapad Y Series ในราคาช่วง 25,000 บาท
เป็นคุณคุณจะเลือกตัวไหน คำตอบ อย่างไม่ต้องคิดคือ ทุกคนเลือก X200s เพราะแค่เปิด Present เจ้า X200s ก็เพียงพอแล้ว
ซึ่งกระแสตอบรับ X200s ดีมากๆ เพราะมีการทำความเข้าใจกับทีมขาย ในการบอกรายละเอียดที่ถูกต้องแก่ลูกค้าตั้งแต่เริ่มพิจารณาเลือกรุ่นแล้ว
ความเห็นส่วนตัวคือ X200s มีทุกอย่างในศักด์ศรีของ X Series แน่นอน อัดมาเต็มๆ DDR3, WebCam, FingerScan, Bluetooth ให้มาครบแค่มันใช้
CPU เป็น Celeron แค่นั้นเอง (ใครซื้อไปแล้วไม่พอใจ เอามาแลก X60 ผมไหม
ยินดีเพิ่มเงินให้นิดหน่อย)
11. การรับประกันอุบัติเหตุนั้น ยินดีเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่ให้ตลอดระยะเวลาประกัน แต่ถ้าเกิดอุบัติเหตุร้ายแรงเช่น รถชน มอไซด์คว่ำ ตกจากดาดฟ้า
ทำให้ Thinkpad พังแบบหมดสภาพ (Body หัก จอแตก เคสเบี้ยว) เช่น
กรณีนี้ Thinkpad ยินดีเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ 1 ครั้งเท่านั้น (แค่นี้ก็โคตรแฟร์แล้ว)
12. อันนี้ทีมงานแอบกระซิบนะ Blueshop เป็นตัวแทนจำหน่ายที่รู้เรื่อง Thinkpad ได้ดีมากตอบคำถามและมีคำถามใหม่ๆ มา Update กับเค้าตลอดเวลา
13. คำถามสุดท้ายก่อนจบกระทู้ หลายๆคนหลายๆบริษัทที่ได้ลองใช้ Thinkpad แล้ว มีน้อยมากที่เปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่น (โดนผู้ใหญ่บังคับ)
สุดท้ายแล้วก็กลับมาใช้ Thinkpad อยู่ดี น้องว่าจริงไหม
"จริงครับพี่" ปิดท้ายด้วยรูปเลขคิวของศูนย์ IBM วันๆเค้ามีเครื่อง Walk in แค่นี้แหล่ะ
ThinkGirl รับเครื่อง ชั่วโมงละเครื่องได้มั้ง ฮาๆ
